交易系统失败原因 邻里搭把手，初老志愿者敲开长者幸福门

“遇到紧急情况按一下这个红铃，我们马上就到！”近日，在广州市黄埔区长岭街黄麻社区沙挞长者饭堂里，举行了一场温馨的敬老月志愿服务总结茶话会。过去几个月，这支由10余名初老居民组成的黄麻“搭把手”互助队，走街串巷、敲门入户，精准服务了社区超50户困难家庭，用乡音与专业服务织密了社区长者的“安全守护网”。

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社工、互助队、长者共同参与敬老月总结茶话会。

今年6月起，在黄埔区委社会工作部、长岭街道办事处指导下，长岭街“双百工程”社工站启动“同心为老·暖心护苗”搭把手志愿服务项目。针对黄麻社区中青年外出务工、高龄及残障长者居家安全与陪伴需求凸显的现状，社工站发挥“专业社工+志愿服务”优势，瞄准村里身体良好且留村顾家的初老居民。他们经自我评估自愿加入，在社工系统培训下成为有组织、有方法的服务能手。互助队遵循“安全第一、量力而行”，以“顺路看看、顺手帮帮”为日常底色，就近为高龄、残障及卧床长者提供暖心帮扶，成了邻里间“最近的那双眼”。

从“不敢碰”到“敢上手”，练就专业急救本领。“消毒、包扎，一遍遍练到手熟，心里才真正有底。”志愿者张姨回忆道。为了让志愿者掌握真本领，社工邀请广州市老年医院资深护士、广州山峰救援队走进社区，手把手传授心肺复苏术、伤口包扎、家用医药箱使用等居家急救技巧。历经系统化培育，志愿者们完成了从“学员”到“服务者”的转变，结合日常观察梳理出“社区风险问题清单”，合力设计出《居家安全环境排查表》。

互助队员向资深护士学习伤口包扎技巧。

敲门送安康，将服务清单化作邻里守望。互助队将“量力而行”化作一份接地气的服务清单：日常“敲门看看、陪聊聊天、顺手帮帮”，留意长者家中动静，代买药品蔬菜；发现异常则“及时报报”，第一时间反馈社工与家属；逢年过节“节日问问”，把温暖送进家门。盛夏游园会，她们带长者套圈学政策；中秋前夕，陪着做低糖月饼、讲控糖知识。“出来走走，跟大家说说话，心里舒坦多了！”坐着电动轮椅的张叔连连点赞。针对不便出门的重残、卧床长者，互助队逐户在床头装上“安全应急铃”，门前贴上《邻里安心联络卡》，帮老人设好紧急联系人。“有次探访视力受限的张婆婆，我用熟悉的乡音一叫她就知道是我们，喜笑颜开地把我们迎进屋。”志愿者李姨分享道。一次敲门就是一次守望，这张卡片成了老邻居间最温暖的约定。

社工和互助队员教高龄长者学做月饼。

社工与互助队员为重残老人安装应急铃。

随着《“搭把手”志愿服务激励机制》的落实，队伍向常态化、规范化迈出坚实一步。“社区这么大，正是我们这些老邻居，补上了最近的那一步。”互助队队长感慨道。从初期的探索破冰，到如今的常态化运转，黄埔区长岭街正通过培育初老志愿者，探索出“专业社工+志愿服务”的社区互助新模式。

 《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 陈春霖

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