“遇到紧急情况按一下这个红铃,我们马上就到!”近日,在广州市黄埔区长岭街黄麻社区沙挞长者饭堂里,举行了一场温馨的敬老月志愿服务总结茶话会。过去几个月,这支由10余名初老居民组成的黄麻“搭把手”互助队,走街串巷、敲门入户,精准服务了社区超50户困难家庭配资开户流程实操指南,用乡音与专业服务织密了社区长者的“安全守护网”。

社工、互助队、长者共同参与敬老月总结茶话会。
今年6月起,在黄埔区委社会工作部、长岭街道办事处指导下,长岭街“双百工程”社工站启动“同心为老·暖心护苗”搭把手志愿服务项目。针对黄麻社区中青年外出务工、高龄及残障长者居家安全与陪伴需求凸显的现状,社工站发挥“专业社工+志愿服务”优势,瞄准村里身体良好且留村顾家的初老居民。他们经自我评估自愿加入,在社工系统培训下成为有组织、有方法的服务能手。互助队遵循“安全第一、量力而行”,以“顺路看看、顺手帮帮”为日常底色,就近为高龄、残障及卧床长者提供暖心帮扶,成了邻里间“最近的那双眼”。
从“不敢碰”到“敢上手”,练就专业急救本领。“消毒、包扎,一遍遍练到手熟,心里才真正有底。”志愿者张姨回忆道。为了让志愿者掌握真本领,社工邀请广州市老年医院资深护士、广州山峰救援队走进社区,手把手传授心肺复苏术、伤口包扎、家用医药箱使用等居家急救技巧。历经系统化培育,志愿者们完成了从“学员”到“服务者”的转变,结合日常观察梳理出“社区风险问题清单”,合力设计出《居家安全环境排查表》。

互助队员向资深护士学习伤口包扎技巧。
敲门送安康,将服务清单化作邻里守望。互助队将“量力而行”化作一份接地气的服务清单:日常“敲门看看、陪聊聊天、顺手帮帮”,留意长者家中动静,代买药品蔬菜;发现异常则“及时报报”,第一时间反馈社工与家属;逢年过节“节日问问”,把温暖送进家门。盛夏游园会,她们带长者套圈学政策;中秋前夕,陪着做低糖月饼、讲控糖知识。“出来走走,跟大家说说话,心里舒坦多了!”坐着电动轮椅的张叔连连点赞。针对不便出门的重残、卧床长者,互助队逐户在床头装上“安全应急铃”,门前贴上《邻里安心联络卡》,帮老人设好紧急联系人。“有次探访视力受限的张婆婆,我用熟悉的乡音一叫她就知道是我们,喜笑颜开地把我们迎进屋。”志愿者李姨分享道。一次敲门就是一次守望,这张卡片成了老邻居间最温暖的约定。

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社工和互助队员教高龄长者学做月饼。

社工与互助队员为重残老人安装应急铃。
随着《“搭把手”志愿服务激励机制》的落实,队伍向常态化、规范化迈出坚实一步。“社区这么大,正是我们这些老邻居,补上了最近的那一步。”互助队队长感慨道。从初期的探索破冰,到如今的常态化运转,黄埔区长岭街正通过培育初老志愿者,探索出“专业社工+志愿服务”的社区互助新模式。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 陈春霖
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